【突撃】BUYMA（バイマ：enigmo社）訪問してきたよ！！

遡ること数ヶ月前・・・

かさまり：「そういえば、この間BUYMA（バイマ）の会社に呼ばれて訪問してきたんですよー。」

私：「え！！！私も行きたい！！！」

こんな感じのノリとテンションで、BUYMA（バイマ）社に訪問をさせてもらうことのなりまして。

私たちがいつもお世話になっているプラットホームだからこそ、

・BUYMA（バイマ）側の人たちと触れてみたい！！

・どんなことを考えながら、BUYMAを作っているのか知りたい！

そんなことを思い立ちまして、突撃訪問（もちろんアポはとってもらって）してきました！

この記事では、そのレポをしていきたいと思いますー。

そもそもBUYMA（バイマ）ってどんな会社なの？

BUYMA（バイマ）は、日本にいながら世界中の商品を購入したい人と、日本国内をはじめ、世界各国で発見した素敵な商品を紹介・販売したいという人（パーソナルショッパー）をマッチングする世界に広がる新しいカタチのショッピングサービス。

その大元の会社が、株式会社enigmo（エニグモ）です。

バイヤー歴６年！ずっと疑問に思っていた３つの質問を突撃インタビュー！

２０１１年にバイヤーとして登録、活動を開始して、気付けば６年が経過をしていました。

（ベテランバイヤーですねえ・・・）

私が始めた頃というのは、なんとケーキとかも売っていたりしてw

今とはまた少し違ったBUYMAだったのですが、

BUYMA（バイマ）と共に過ごし、成長したこの６年間、

ずっっっっっっっっと思っていた３つの質問を、担当者の人にお伺いしてみました！

その１、人気急上昇ブランド、出しても売れないんですけど問題。

BUYMAからのお知らせメールで度々届く、BUYMAピックアップブランド、

そして、「このブランド出してくれませんか？」というメール。

（こういうヤツ↓）

最初のうちは、「なに？私に言ってくれるなんて、特別感？❤️」

なんてミーハーな気持ちで、

「BUYMA（バイマ）がそういうならだそうじゃないか！」

と、出品していたのですが、、、

・売れない

・アクセスがつかない

ということが、ほとんどでして。（経験したことある人いるはず）

そうなってくると、今度はそのメールすら見なくなって、

「どうせ、出しても売れないし。」

と悲観的に考えていました。

そして、気付けば完全に出すこともなくなっていたのですが、、、

それについて、BUYMA（バイマ）担当者さんに聞いてみたところ、

担当者さま：「僕たちが選んでピックアップしているブランドは、

BUYMA内での検索が出てきている（伸びている）ブランドであること、

世の中的に注目度が上がってきているブランドなので、ぜひ出して欲しい。」

とのこと。

私：「でも、出しても売れないんですよw」

担当者さま：「それは、BUYMA（バイマ）内にまだ出品がないから、ネット検索にもヒットしないし、売れて来ないだけで、出品していただいていれば、伸びてくるとは思います」

・・・・確かに。

そもそもBUYMA（バイマ）に出品がないブランドや商品は、ネット検索で探している人にはヒットしません。ということは、もしかしたら、出していたら売れるのかも・・・？

と思いつつ、やっぱり売れないんじゃないかとか思ったり。w

まあ、出品手数料無料なのですから、出しておくぶんにはお金はかからないし、

売れたらラッキー！！！という意味では、BUYMA（バイマ）側の販促活動に乗って、

出品してみるのも、面白いのかなと思いました。

BUYMAのバイヤー活動について、少し勉強してみようかな！と思われたらぜひこちらにご登録くださいね。無料で７日間のメールレッスンを受けることができます^^

その２、ノーブランド品（中国、韓国製品）って、出しても良いの？アカウントって大丈夫ですか？問題。

これですね、BUYMA（バイマ）でバイヤー（ショッパー）活動していると、

みんなが通る（考える）ことなんじゃないかな？と思うんです。

BUYMA（バイマ）の人気順をみていくと、必ずと言っていいほど、出てくるノーブランド製品たち。

モデルも可愛いし、

値段も安いし、

しかも、販売履歴見ると、めっっっっっっっっっっちゃ売れてるし・・・！！！！

「いーじゃんこれ！！」

と思いますよね、うん。

仕入先の国を見てみると、ほとんどが韓国となっている。

確かに薄利多売だけど、こんだけ売れるなら、外注さんフル稼働させてやっちゃえば良くない！？

と思いますよね、うん。

しかしです。実は、この【仕入先：韓国】となっているのは、

ウソ（言い方悪いけど）のことも多々あって、実は元の仕入先は、中国。

・タオバオ（TAOBAO）

・アリババ（Alibaba）

このあたりの仕入先は、BUYMA（バイマ）では買い付けショップとして認められていません。

なのにも関わらず、なぜ、ノーブランドを出品できるバイヤーがいるのか？

という疑問が、まず１つ。

そしてもうひとつ、往年の疑問。

２０１３年頃だったかな、ノーブランド品が沸いたように、

出品されている時期がありました。

右見ても左見ても、ノーブランド！！（言い過ぎ）

といってもいいくらい、とにかくBUYMA（バイマ）内で、ノーブランド品がたくさん出品されていたのです。

そしてそれが、鬼のように売れている・・・。

（当時、私がコンサルをしていた生徒の子は、それに便乗して、ノーブランド品を出して、

４ヶ月目くらいで月利１００万円を達成していたように思います）

「これは、私もやるしかない！！！！」

みんな、そう思いますよね。

ひとりが考えることは、ふたりが考えていて、

ふたりが考えることは、１０人が考えていて・・・みたいな感じで、

ノーブランド品の大増殖！！！

完全に無法地帯でした。

もちろん、当時の私も、仲間たち（５人）と一緒に、

「これは、攻めでしょ！！！」

って感じで、ノーブランドの世界に足を踏み入れました。

（自分のアカウントは大切に守りたかったので、別の形で活動しました）

最初は順調に進んでいた、ノーブランド戦略。

「いい感じー！！フッフー！！！」

みたいなテンションで、売り上げをあげていたのもつかの間・・・・

【アカウント削除】

終了です。なんと、５人中４人が、アカウント削除されました。

（ひとりはなぜか生き残りましたw）

BUYMA（バイマ）を見渡して見ると、

今まで活動をしていたノーブランド　イケイケバイヤーたちが、ほとんどいない・・・。

プラットホームでのビジネスをする側にとって、

「アカウント削除は、命を取られるようなもの」

なので、ほとんどのバイヤーさんは、きっと頭真っ白になったことでしょう。。

BUYMA（バイマ）側からしてみると、無法地帯の一斉摘発をしたまででしょうが、

このノーブランド事件は、プラットホームの恐ろしさを知ったと共に、

「BUYMA（バイマ）でビジネスさせてもらっている以上、

BUYMA（バイマ）側の意向に沿った、ビジネスをしよう」

と思った瞬間でもありました。

・・・と前置きがだいぶ長くなりましたが、

そこから数年が経ち、また最近、ノーブランドが増えてきているように感じていたんです。

確かにノーブランドは良く売れます。鬼のように売れます。

なので、手数料を取っているビジネスモデルとすれば、

売り上げは増えるに越したことはないはず。

「方向性を変えたのか？」

と思いつつ、アカウント削除のリスクを考えると、

Stellar（ステラ）のみんなにもオススメできないし、自分自身も、また攻めてみる気持ちにはなれませんでした。

ということで、実際のところ、BUYMA（バイマ）側のノーブランドに対する見解を聞いてみました！！！

その回答をまとめますと、、、

１、ノーブランドというよりも、低品質がダメ！昔も今も、このスタンスは変わっていない。

BUYMA（バイマ）のイメージといえば、

ハイクオリティ、低価格でも、日本にはないおしゃれな商品、セレブ感、、、

というような感じでしょうか。

そういうBUYMA（バイマ）というサイトのプラットホームのイメージを壊すことになるのが、

低品質な商品の存在かなと思います。

私ももちろん、中国輸入をしたことがあるので分かるのですが、

「こんなのどこで誰が着るんじゃいww」

っているくらい、ペラッペラのワンピースとか届くし、

それをお客様にお届けする！と考えると、吐き気がするような商品とかが余裕で届くわけで、

でも、モラルのない、心無いバイヤーさんがそういうものを販売するとクレームに繋がるわけで。

BUYMA（バイマ）の担当者さんが、何度もなんども口にしていた、

「お客様に満足をしていただき、顧客満足度をあげたい」

という考えからすると、

・ノーブランド品は、品質のムラが多すぎる

・BUYMA（バイマ）のイメージを壊す

というところで、あまり良いようには捉えられていないんだと思います。

２、ノーブランドでも、モラルがあるバイヤーを選んでいる

とはいえ、

「ノーブランド出品されてるじゃん！売れてるじゃん！！」

と思われますよね。

私もそう思っていたからこその、この疑問ですから。

単刀直入に言うと、

・ノーブランドを扱うバイヤーは、選ばれしバイヤーだ
・価格と画像で売れてしまうので、新規で扱う方はある程度制限されている
・これからもそのスタンスは変わらない

ということ。

過去の販売歴、お客様対応、その人が扱うノーブランドの品質etc///

このあたりを全て考慮して、選ばれているそうです。

なので、誰でも「売れているから出しちゃお！！」というスタイルでは、

最悪のケースも考えられるので、ぜひ注意してくださいね。

総じて言えることは、ある程度実績が付いてきて、

どうしてもノーブランドを扱いたいのであれば、BUYMA事務局に相談をするのが良さそう。

その３、プレミアムショッパーになるための選定基準は？私だってプレミアムショッパーになりたいぞ編

BUYMA（バイマ）でバイヤー（ショッパー）をしていると目につく、

【プレミアムショッパー】と言う名の称号。

・人気順でトップ表示されやすい

・なんとなく格式高い（特別感）

という非常に栄誉ある、選ばれし戦士的な称号なのですが、

「一体、どうやったらプレミアムショッパーになれるのさ？」

って、パーソナルショッパー（庶民）の人は、みんな思うはず・・・！

ということで、BUYMA（バイマ）担当者の方に、

どういう選定基準で、選ばれているのか？を聞いてみました！

そのまとめがこちら↓

・顧客対応の満足度を最重要視している。

・プレミアムショッパーの称号は、この人から買ったら安全だよ！という、BUYMAからの安全標章

・ただ単純に評価をみているだけではなくて、問い合わせの履歴などを確認したり、結構アナログなチェックをしている

ということです。

明確な答えはないけれど、

とにかく【お客様対応の大切さ】と、【顧客満足度を第一に考えている】

ということ。

プレミアムショッパーになれたら、検索上位、人気順でも上位に表示されやすくなるし、

良いことばかり！！なので、ぜひぜひ今、パーソナルショッパーのあなたも、

プレミアムショッパーを目指して頑張ってみてはいかがでしょうか？

BUYMA（バイマ）事務局訪問まとめ

今回、お話をさせていただいて、とにかく記憶に残った言葉は、

【お客様の満足度を第一に考えている】ということ。

だからこそ、私たちがBUYMAで活動する上で出来ることは、

・お客様が、BUYMA（バイマ）で商品を買う理由

・BUYMA（バイマ）で書いたくなる理由

を増やすことかなと。

BUYMAは、無在庫で出品出来ることから、

どこのプラットホームにも負けない商品数が最大のメリットだと思います。

だって、世界のネットショップが買い付け先なんだもんね。

【お買い物代行】という垣根を超えて、

【お客様、バイヤー、BUYMA】、全員が喜ぶ仕事ができたら、とっても素敵だなと思いました。

以上、BUYMA（バイマ）突撃レポでしたー！！！

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