遡ること数ヶ月前・・・
かさまり：「そういえば、この間BUYMA（バイマ）の会社に呼ばれて訪問してきたんですよー。」
私：「え！！！私も行きたい！！！」
こんな感じのノリとテンションで、BUYMA（バイマ）社に訪問をさせてもらうことのなりまして。
私たちがいつもお世話になっているプラットホームだからこそ、
・BUYMA（バイマ）側の人たちと触れてみたい！！
・どんなことを考えながら、BUYMAを作っているのか知りたい！
そんなことを思い立ちまして、突撃訪問（もちろんアポはとってもらって）してきました！
この記事では、そのレポをしていきたいと思いますー。
Contents
そもそもBUYMA（バイマ）ってどんな会社なの？
BUYMA（バイマ）は、日本にいながら世界中の商品を購入したい人と、日本国内をはじめ、世界各国で発見した素敵な商品を紹介・販売したいという人（パーソナルショッパー）をマッチングする世界に広がる新しいカタチのショッピングサービス。
その大元の会社が、株式会社enigmo（エニグモ）です。
バイヤー歴６年！ずっと疑問に思っていた３つの質問を突撃インタビュー！
２０１１年にバイヤーとして登録、活動を開始して、気付けば６年が経過をしていました。
（ベテランバイヤーですねえ・・・）
私が始めた頃というのは、なんとケーキとかも売っていたりしてw
今とはまた少し違ったBUYMAだったのですが、
BUYMA（バイマ）と共に過ごし、成長したこの６年間、
ずっっっっっっっっと思っていた３つの質問を、担当者の人にお伺いしてみました！
その１、人気急上昇ブランド、出しても売れないんですけど問題。
BUYMAからのお知らせメールで度々届く、BUYMAピックアップブランド、
そして、「このブランド出してくれませんか？」というメール。
（こういうヤツ↓）
最初のうちは、「なに？私に言ってくれるなんて、特別感？❤️」
なんてミーハーな気持ちで、
「BUYMA（バイマ）がそういうならだそうじゃないか！」
と、出品していたのですが、、、
・売れない
・アクセスがつかない
ということが、ほとんどでして。（経験したことある人いるはず）
そうなってくると、今度はそのメールすら見なくなって、
「どうせ、出しても売れないし。」
と悲観的に考えていました。
そして、気付けば完全に出すこともなくなっていたのですが、、、
それについて、BUYMA（バイマ）担当者さんに聞いてみたところ、
担当者さま：「僕たちが選んでピックアップしているブランドは、
BUYMA内での検索が出てきている（伸びている）ブランドであること、
世の中的に注目度が上がってきているブランドなので、ぜひ出して欲しい。」
とのこと。
私：「でも、出しても売れないんですよw」
担当者さま：「それは、BUYMA（バイマ）内にまだ出品がないから、ネット検索にもヒットしないし、売れて来ないだけで、出品していただいていれば、伸びてくるとは思います」
・・・・確かに。
そもそもBUYMA（バイマ）に出品がないブランドや商品は、ネット検索で探している人にはヒットしません。ということは、もしかしたら、出していたら売れるのかも・・・？
と思いつつ、やっぱり売れないんじゃないかとか思ったり。w
まあ、出品手数料無料なのですから、出しておくぶんにはお金はかからないし、
売れたらラッキー！！！という意味では、BUYMA（バイマ）側の販促活動に乗って、
出品してみるのも、面白いのかなと思いました。
BUYMAのバイヤー活動について、少し勉強してみようかな！と思われたらぜひこちらにご登録くださいね。無料で７日間のメールレッスンを受けることができます^^
その２、ノーブランド品（中国、韓国製品）って、出しても良いの？アカウントって大丈夫ですか？問題。
これですね、BUYMA（バイマ）でバイヤー（ショッパー）活動していると、
みんなが通る（考える）ことなんじゃないかな？と思うんです。
BUYMA（バイマ）の人気順をみていくと、必ずと言っていいほど、出てくるノーブランド製品たち。
モデルも可愛いし、
値段も安いし、
しかも、販売履歴見ると、めっっっっっっっっっっちゃ売れてるし・・・！！！！
「いーじゃんこれ！！」
と思いますよね、うん。
仕入先の国を見てみると、ほとんどが韓国となっている。
確かに薄利多売だけど、こんだけ売れるなら、外注さんフル稼働させてやっちゃえば良くない！？
と思いますよね、うん。
しかしです。実は、この【仕入先：韓国】となっているのは、
ウソ（言い方悪いけど）のことも多々あって、実は元の仕入先は、中国。
・タオバオ（TAOBAO）
・アリババ（Alibaba）
このあたりの仕入先は、BUYMA（バイマ）では買い付けショップとして認められていません。
なのにも関わらず、なぜ、ノーブランドを出品できるバイヤーがいるのか？
という疑問が、まず１つ。
そしてもうひとつ、往年の疑問。
２０１３年頃だったかな、ノーブランド品が沸いたように、
出品されている時期がありました。
右見ても左見ても、ノーブランド！！（言い過ぎ）
といってもいいくらい、とにかくBUYMA（バイマ）内で、ノーブランド品がたくさん出品されていたのです。
そしてそれが、鬼のように売れている・・・。
（当時、私がコンサルをしていた生徒の子は、それに便乗して、ノーブランド品を出して、
４ヶ月目くらいで月利１００万円を達成していたように思います）
「これは、私もやるしかない！！！！」
みんな、そう思いますよね。
ひとりが考えることは、ふたりが考えていて、
ふたりが考えることは、１０人が考えていて・・・みたいな感じで、
ノーブランド品の大増殖！！！
完全に無法地帯でした。
もちろん、当時の私も、仲間たち（５人）と一緒に、
「これは、攻めでしょ！！！」
って感じで、ノーブランドの世界に足を踏み入れました。
（自分のアカウントは大切に守りたかったので、別の形で活動しました）
最初は順調に進んでいた、ノーブランド戦略。
「いい感じー！！フッフー！！！」
みたいなテンションで、売り上げをあげていたのもつかの間・・・・
【アカウント削除】
終了です。なんと、５人中４人が、アカウント削除されました。
（ひとりはなぜか生き残りましたw）
BUYMA（バイマ）を見渡して見ると、
今まで活動をしていたノーブランド イケイケバイヤーたちが、ほとんどいない・・・。
プラットホームでのビジネスをする側にとって、
「アカウント削除は、命を取られるようなもの」
なので、ほとんどのバイヤーさんは、きっと頭真っ白になったことでしょう。。
BUYMA（バイマ）側からしてみると、無法地帯の一斉摘発をしたまででしょうが、
このノーブランド事件は、プラットホームの恐ろしさを知ったと共に、
「BUYMA（バイマ）でビジネスさせてもらっている以上、
BUYMA（バイマ）側の意向に沿った、ビジネスをしよう」
と思った瞬間でもありました。
・・・と前置きがだいぶ長くなりましたが、
そこから数年が経ち、また最近、ノーブランドが増えてきているように感じていたんです。
確かにノーブランドは良く売れます。鬼のように売れます。
なので、手数料を取っているビジネスモデルとすれば、
売り上げは増えるに越したことはないはず。
「方向性を変えたのか？」
と思いつつ、アカウント削除のリスクを考えると、
Stellar（ステラ）のみんなにもオススメできないし、自分自身も、また攻めてみる気持ちにはなれませんでした。
ということで、実際のところ、BUYMA（バイマ）側のノーブランドに対する見解を聞いてみました！！！
その回答をまとめますと、、、
１、ノーブランドというよりも、低品質がダメ！昔も今も、このスタンスは変わっていない。
BUYMA（バイマ）のイメージといえば、
ハイクオリティ、低価格でも、日本にはないおしゃれな商品、セレブ感、、、
というような感じでしょうか。
そういうBUYMA（バイマ）というサイトのプラットホームのイメージを壊すことになるのが、
低品質な商品の存在かなと思います。
私ももちろん、中国輸入をしたことがあるので分かるのですが、
「こんなのどこで誰が着るんじゃいww」
っているくらい、ペラッペラのワンピースとか届くし、
それをお客様にお届けする！と考えると、吐き気がするような商品とかが余裕で届くわけで、
でも、モラルのない、心無いバイヤーさんがそういうものを販売するとクレームに繋がるわけで。
BUYMA（バイマ）の担当者さんが、何度もなんども口にしていた、
「お客様に満足をしていただき、顧客満足度をあげたい」
という考えからすると、
・ノーブランド品は、品質のムラが多すぎる
・BUYMA（バイマ）のイメージを壊す
というところで、あまり良いようには捉えられていないんだと思います。
２、ノーブランドでも、モラルがあるバイヤーを選んでいる
とはいえ、
「ノーブランド出品されてるじゃん！売れてるじゃん！！」
と思われますよね。
私もそう思っていたからこその、この疑問ですから。
単刀直入に言うと、
・ノーブランドを扱うバイヤーは、選ばれしバイヤーだ
・価格と画像で売れてしまうので、新規で扱う方はある程度制限されている
・これからもそのスタンスは変わらない
ということ。
過去の販売歴、お客様対応、その人が扱うノーブランドの品質etc///
このあたりを全て考慮して、選ばれているそうです。
なので、誰でも「売れているから出しちゃお！！」というスタイルでは、
最悪のケースも考えられるので、ぜひ注意してくださいね。
総じて言えることは、ある程度実績が付いてきて、
どうしてもノーブランドを扱いたいのであれば、BUYMA事務局に相談をするのが良さそう。
その３、プレミアムショッパーになるための選定基準は？私だってプレミアムショッパーになりたいぞ編
BUYMA（バイマ）でバイヤー（ショッパー）をしていると目につく、
【プレミアムショッパー】と言う名の称号。
・人気順でトップ表示されやすい
・なんとなく格式高い（特別感）
という非常に栄誉ある、選ばれし戦士的な称号なのですが、
「一体、どうやったらプレミアムショッパーになれるのさ？」
って、パーソナルショッパー（庶民）の人は、みんな思うはず・・・！
ということで、BUYMA（バイマ）担当者の方に、
どういう選定基準で、選ばれているのか？を聞いてみました！
そのまとめがこちら↓
・顧客対応の満足度を最重要視している。
・プレミアムショッパーの称号は、この人から買ったら安全だよ！という、BUYMAからの安全標章
・ただ単純に評価をみているだけではなくて、問い合わせの履歴などを確認したり、結構アナログなチェックをしている
ということです。
明確な答えはないけれど、
とにかく【お客様対応の大切さ】と、【顧客満足度を第一に考えている】
ということ。
プレミアムショッパーになれたら、検索上位、人気順でも上位に表示されやすくなるし、
良いことばかり！！なので、ぜひぜひ今、パーソナルショッパーのあなたも、
プレミアムショッパーを目指して頑張ってみてはいかがでしょうか？
BUYMA（バイマ）事務局訪問まとめ
今回、お話をさせていただいて、とにかく記憶に残った言葉は、
【お客様の満足度を第一に考えている】ということ。
だからこそ、私たちがBUYMAで活動する上で出来ることは、
・お客様が、BUYMA（バイマ）で商品を買う理由
・BUYMA（バイマ）で書いたくなる理由
を増やすことかなと。
BUYMAは、無在庫で出品出来ることから、
どこのプラットホームにも負けない商品数が最大のメリットだと思います。
だって、世界のネットショップが買い付け先なんだもんね。
【お買い物代行】という垣根を超えて、
【お客様、バイヤー、BUYMA】、全員が喜ぶ仕事ができたら、とっても素敵だなと思いました。
以上、BUYMA（バイマ）突撃レポでしたー！！！
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